Завершение сделки. Продажи в торговом зале.

«Продажа – это процесс, во время которого вы должны убедить вашего собеседника в том,
что ваш товар имеет для него большую ценность, чем та цена, которую он должен за неё заплатить».
Брайен Трейси (бизнес-тренер, лектор, писатель, автор известных книг по бизнесу)

Можно всё сделать в процессе продажи правильно, но так и не получить на выходе сделку. «Почему он так и не купил?» - спрашивают сами себя продавцы – консультанты. Ответ часто бывает очень прост, в самом конце продажи вы не сумели чуть – чуть подтолкнуть покупателя к решению, заставить его принять решение о покупке. И этой малости как раз не хватило для того, чтобы уже убеждённый в важности для себя покупки предлагаемого товара, клиент отказался приобрести его. Наш тренинг расскажет о том. Как правильно и эффективно помочь клиенту прийти к решению, какими навыками нужно обладать для этого и какую последовательность действий необходимо применять для достижения успеха.

Цель тренинга:

1. Дать участникам тренинга необходимые знания о правилах и принципах установления контакта при общении с покупателями в торговом зале
2. Обучить их эффективным приёмам вступления в диалог
3. Разъяснить корни и причины различных реакций клиентов в торговом зале на поведение продавца – консультанта

Тренинг предназначен начинающим продавцам-консультантам, а также сотрудникам уже имеющим опыт продаж в торговом зале розничного магазина. Он будет полезен и для администраторов, менеджеров торговых залов и другие специалисты, работающие в сфере продаж.

Программа тренинга:

1. Завершение сделки – важнейший этап в процессе продажи.

2. Десять заповедей общения с клиентом.

3. Определение готовности клиента к покупке.

4. Почему важно отслеживать «сигналы о покупке»?

5. Степень заинтересованности клиента в покупке и время заключения сделки.

6. Приёмы завершения сделки.

7. Допродажа – важнейший фактор повышения объёмов продаж в торговом зале.

8. Прощание клиента как основной метод позитивного завершения продажи.

9. Выработка практических приёмы и методов допродажи товара и завершения сделки.